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常見問題

我的訂單有問題，第一步該做什麼？

先在訂單頁的對話中聯絡賣家。多數交付問題（檔案缺漏、版本不符、說明不清）在對話中就能解決，且所有對話都會作為後續爭議審理的證據留存。

賣家不回覆怎麼辦？

若超過商品或服務標示的支援時間仍未回覆，可直接在訂單頁申請退款，或開啟爭議由平台介入審理。

我要檢舉違規內容或侵權作品？

商品頁與服務頁都有檢舉入口；若涉及著作權或商標侵權，請使用智慧財產權申訴流程提出，需提供權利證明與被侵權連結。

帳號安全或登入異常？

登入後到「帳號安全」頁可檢視登入紀錄並撤銷其他裝置的工作階段；高風險操作需要再次驗證身分。