SkillCraft 隱私權政策

1. 我們收集的資料

• ・帳號資料：Email、暱稱、頭像、店鋪資訊與你自行填寫的個人簡介。
• ・交易資料：訂單、付款狀態、交付紀錄、退款與爭議紀錄、評價。
• ・使用紀錄：登入紀錄、裝置與瀏覽器資訊、安全事件紀錄（用於防止帳號盜用）。
• ・客服紀錄：你與客服的工單內容與站內對話。
• ・我們不會儲存你的信用卡號或安全碼；正式金流開通後，付款資料由金流機構在其安全頁面處理。

2. 我們如何使用這些資料

• ・提供交易撮合、訂單管理、交付保護與客服支援。
• ・防止詐欺、帳號盜用與其他濫用行為（風險評估與安全稽核）。
• ・寄送必要的服務通知（Email 驗證、訂單狀態、安全提醒）。
• ・在取得同意或依法允許的情況下，寄送產品更新或行銷訊息，你可以隨時取消。

3. 資料的分享對象

我們不販售你的個人資料。僅在下列必要範圍內分享：雲端基礎設施與資料庫服務商（代為儲存與運算）、Email 寄送服務商、金流機構（處理付款與退款）、以及依法有權要求的政府機關。交易必要資訊（如訂單內容、交付紀錄）會在買賣雙方之間揭露。

4. Cookie 與類似技術

我們使用必要的 Cookie／本機儲存維持登入狀態與安全防護，並使用彙總性的流量統計改善服務。我們不使用跨站廣告追蹤。

5. 資料保存期間

• ・帳號資料：帳號存續期間保存；刪除帳號後於合理期間內刪除或匿名化。
• ・交易、帳務與同意紀錄：依法令與稽核需求保存（一般為交易完成後至少 5 年）。
• ・安全事件紀錄：保存至風險評估目的完成為止。
• ・你提出刪除申請後，依法令或稽核需求必須保存的紀錄（例如交易、帳務、同意證據與安全稽核紀錄），可能以保留或去識別化方式處理，其餘資料會在驗證與處理完成後刪除。

6. 你的權利與行使方式

• ・資料閱覽（匯出）：你可以提出申請，要求查詢、閱覽、複製我們所保存關於你的個人資料。
• ・資料更正：多數欄位可直接在個人資料頁自行修改；無法自行修改的資料，可以提出更正申請。
• ・資料刪除：你可以提出刪除申請。我們會先驗證身分，並確認沒有進行中的訂單、退款或爭議；依法必須保存的紀錄可能以保留或去識別化方式處理，因此無法承諾一鍵全部刪除。
• ・行使方式：登入後前往「個資與隱私」頁（skillcraft.tw/account/privacy）提出申請，可隨時查看處理進度並與客服往來留言；也可以透過站內客服工單提出。
• ・我們的目標是在收到申請後 7 天內給你第一次回覆；實際完成時間依申請內容、身分驗證與法令要求而定，我們不承諾固定的完成期限，但會在申請頁持續更新處理狀態。

7. 資料安全

我們採取存取控制、傳輸加密、私有儲存空間、敏感操作二次驗證與安全事件稽核等措施保護你的資料。若發生重大個資事故，我們會依法通知受影響的使用者。

8. 政策更新與聯絡方式

本政策修訂時會更新版本與生效日並於站內公告；重大變更會要求你重新確認同意。

聯絡方式：目前一律透過站內「客服與協助中心」與客服工單處理（skillcraft.tw/support）。平台尚在試營運階段、公司設立程序完成前，不提供電話客服與實體地址；完成設立後將更新本文件並公告。